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Store Manager - Outlet Villa Urquiza

País : Argentina Argentina

Población : BUENOS AIRES

Categoría : Venta al por menor

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Descripción del puesto

Propósito del Puesto

Lograr rendimiento de tienda y KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su fidelización. Desarrollar y mantener al equipo motivado y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el rendimiento comercial, enfocado en perseguir tanto el numero comercial como el propósito cultural que mueva al equipo a diario.

Responsabilidades Claves

- Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.

- Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción), Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.

- Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.

- Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y los resultados esperados del negocio.

- Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo.

- Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño comercial.

- Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos.

- Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.

- Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura adidas.

- Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.

- Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.

- Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.

- Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.

- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.

Relaciones Claves

- Consumidores

- Servicio al consumidor de Ecommerce

- Proveedores: Socios de logística digital y otros.

- Administración local (centros comerciales).

Conocimientos, Destrezas Y Habilidades

- Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.

- Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los proyectos que se puedan generar en la tienda.

- Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.

- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.

- Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.

- Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información a otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.

- Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.

- Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para encontrar una solución.

- Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.

Requisitos para Postular

  • 5 años de experiencia laboral en el retail de los deportes/moda.
  • Manejo en ventas y comprensión integral de productos, minoristas e industria deportiva.

    Conocimientos en manejo de KPI's propios del Retail.
  • Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales.
  • Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.
- Búsqueda laboral equitativa -

El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece. Ley N°6471
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